前些日子看完了日本電影《Masquerade Night》﹝中譯:假面之夜﹞,也就是《假面飯店》的續集,新田警探一干人等因為收到密告者通知會有一起謀殺案將在除夕夜發生在Cortesia飯店,於是又回到這家飯店喬裝埋伏,希望能在命案發生前制止兇手。續集雖仍以揪出凶手為主軸,但當中仍舊穿插新田﹝木村拓哉飾﹞與山岸﹝長澤雅美飾﹞兩人身為警察與飯店從業人員從認知的衝突到相互理解的過程。

         我感覺此次故事重心比前一部清楚,想探討山岸身為飯店人員秉持「對客人的要求使命必達,絕不能跟客人說做不到」的服務信念是否是正確的。山岸這次在劇中擔任飯店禮賓部﹝concierge﹞的職務,也就是要解決客人各種疑難雜症,無論交通、旅遊或在飯店舉辦的活動,都要根據客人的喜好提供客製化的服務,於是她堅持要在能力範圍所及必定符合客人要求,不能說做不到。於是有客人說要她想出在除夕夜幫忙打理他要向未婚妻求婚的橋段,但那天同個場地也要舉辦大型跨年派對,她得處理;有客人不想在房間內看見遠處的大型人物看板,她也得處理;未婚妻知道除夕夜會被求婚,但是她其實打算拒絕,也要她幫忙想辦法;有位客人要求飯店在除夕夜安排燈光秀慶祝她丈夫的生日,還要準備豐盛餐點與蛋糕,她也必須安排。在這過程中,新田曾經幾度挑戰她的信念,認為飯店服務總要有個底線,讓客人予取予求,最後失了飯店人員該有的職業尊嚴不說,也有可能侵害了其他入住者的權益,因為為了取悅這個人,是不是就有可能傷到另一個人?之後她明白其實她跟新田看事情的角度不同,做事態度也不同,但是其實他們的出發點是一樣的:為了保護大多數人的安全。新田總用懷疑的態度去打量每一個住客,那是因為他想要及時找出嫌疑人,才能夠確保其他無辜民眾不被牽連;同樣地,山岸竭盡所能地服務群體,也是為了能夠確保所有客人都能得到最佳的住房體驗,不受到無謂的干擾。但這樣的前提下,「適時拒絕客人無理的要求」可能就會是必要的選項,為了尋求最多數人的利益,如果某位客人的要求已會損害他人權益甚至是飯店名聲,那就應該拒絕。於是山岸在最後緊要關頭勇敢地拒絕了客人的死纏爛打,告訴他為了顧及其他客人的安危,她無法再唯命是從,就算是承認自己力有未逮,也是必要的決定。其實我覺得山岸只是想保持完美的客服形象,也很驕傲,不想讓人覺得她有做不到的事,但這會一再讓她陷入危機之中,因為她會想要一人撐著,所以這兩次都差點喪命。這次能夠比較懂得變通,勇敢地說不,這一點便看出山岸已因新田的影響而有所改變。

         而新田也比之前表現沉穩許多,不再是那個一不順心就抓狂的警官。他也從山岸那裏看見她對工作的認真與執著跟他是一樣的,甚至到了不用準確的時間也能夠準時地將所有待辦事項完成。他因此被她的職人精神打動,也開始懂得用貼心有禮的態度去應對每一位客人,甚至有求於同僚時也能夠放低姿態,不再像之前那般頤指氣使、公事公辦的模樣。到了山岸與另一名客人成為受害者,差點死於非命,新田的擔憂與哀傷也看得出他對山岸的在意。到了後來與真凶正面對決,面對犯人的大聲咆哮,他也是沒在怕地吼回去,但是最後他還是流露了真情的一面,因為他明白犯人這樣報復警察,其實是因為他的妹妹被警方不適當的辦案態度引發二度創傷而自殺。

         戲尾山岸被選為去洛杉磯受訓的優秀人員,這次跟上部一樣,結尾都有一幕男女主角一瞬間陷入華麗化裝舞會的幻覺景象。上一部是新田看見身穿美艷服裝的山岸風姿綽約地出現在眼前,讓他心跳當場漏一拍;這次換山岸看見英姿煥發、風度翩翩的新田朝她走來,深情款款地凝視著她,害她心頭小鹿亂撞了一下。呵,我必須說這幕的拓哥哥真的狀態極好,全身上下造型、表情滿分,害我竟然又被電到。我已經很久沒有被他電到了說﹝笑﹞。果然年代久遠,木村拓哉是會漏電的﹝爆﹞,一不小心還是會被他電到,嘖嘖嘖,這看了他25年還會突然一陣心動,我也覺得很不可思議哩!

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